En ICE Estudio de Abogados (en adelante, “el Estudio”) respetamos la privacidad de las personas y tratamos sus datos personales con reserva, de forma lícita, leal y transparente. Esta política explica qué datos tratamos a través de este sitio web, con qué fines, por cuánto tiempo y cómo puede ejercer sus derechos.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es ICE Estudio de Abogados, con domicilio en Antonio Bellet 193, Oficina 1306, Providencia, Santiago de Chile.
Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el tratamiento de sus datos, puede escribirnos a contacto@solutoria.info.
2. Datos que recopilamos
Solo tratamos los datos necesarios para las finalidades descritas en esta política. Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, estos pueden incluir:
- Datos de identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, teléfono y empresa, cuando los ingresa en el formulario de contacto.
- Contenido de su consulta: la información que decida compartir al describir su caso o requerimiento.
- Registro de consentimientos: las autorizaciones que otorga o revoca, junto con la fecha, la hora y la versión de la política aceptada, como evidencia de cumplimiento.
- Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y fecha y hora de acceso, que se registran por seguridad y para el correcto funcionamiento del sitio.
Le pedimos no incluir en el formulario datos sensibles (por ejemplo, de salud, origen étnico u opiniones políticas) salvo que sean estrictamente necesarios para su consulta.
3. Finalidades del tratamiento
Utilizamos sus datos personales para:
- Responder las consultas y solicitudes que nos envía y, cuando corresponda, coordinar una reunión con un abogado.
- Evaluar la posibilidad de prestarle servicios profesionales y, en su caso, gestionar la relación con usted como cliente.
- Enviarle información sobre novedades legales, capacitaciones y publicaciones del Estudio, solo si nos ha dado su autorización expresa para ello.
- Mantener un registro de los consentimientos otorgados, como evidencia del cumplimiento de la normativa de protección de datos.
- Proteger la seguridad del sitio y prevenir usos fraudulentos o abusivos.
- Cumplir las obligaciones legales, regulatorias o éticas aplicables al ejercicio de la profesión.
No utilizamos sus datos para decisiones automatizadas ni para elaborar perfiles con efectos jurídicos sobre usted.
4. Bases de licitud
Tratamos sus datos sobre la base de:
- Su consentimiento, otorgado de forma libre, específica, informada e inequívoca al marcar las casillas correspondientes del formulario.
- La ejecución de un contrato o de medidas precontractuales solicitadas por usted, cuando nos encarga un servicio.
- El cumplimiento de obligaciones legales que recaen sobre el Estudio.
- El interés legítimo del Estudio en mantener la seguridad de sus sistemas, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades.
5. Comunicación de datos a terceros
El Estudio no vende, arrienda ni cede sus datos personales. Solo los compartimos en los siguientes casos:
- Proveedores que actúan como encargados del tratamiento, como servicios de alojamiento web, correo electrónico y la plataforma de gestión de consentimientos. Estos proveedores tratan los datos por cuenta del Estudio, solo según nuestras instrucciones y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.
- Autoridades públicas o tribunales, cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.
6. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar datos fuera de Chile. En esos casos, velamos por que el país de destino ofrezca un nivel adecuado de protección o por que existan garantías contractuales suficientes, conforme a la normativa vigente.
7. Plazo de conservación
Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados:
- Consultas que no derivan en un encargo: hasta 24 meses desde el último contacto.
- Datos de clientes: mientras dure la relación profesional y, luego, durante los plazos exigidos por la ley o necesarios para la defensa ante posibles reclamaciones.
- Comunicaciones informativas: hasta que usted retire su consentimiento.
- Registro de consentimientos: durante el tiempo necesario para acreditar su otorgamiento o revocación.
Cumplidos estos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan de forma segura.
8. Sus derechos
Como titular de los datos, usted puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos (conocidos como derechos ARSOPB):
- Acceso: saber si tratamos sus datos y obtener una copia de ellos.
- Rectificación: corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o haya retirado su consentimiento.
- Oposición: oponerse a determinados tratamientos, como el envío de comunicaciones informativas.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, o solicitar su transmisión a otro responsable.
- Bloqueo: solicitar la suspensión temporal del tratamiento mientras se resuelve otra solicitud.
Para ejercerlos, ingrese su solicitud en nuestro portal de derechos ARSOPB o escriba a contacto@solutoria.info indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y un medio de contacto. Podremos pedirle información adicional para verificar su identidad. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley. En la página de derechos ARSOPB encontrará el detalle del procedimiento.
Si considera que su solicitud no fue atendida correctamente, puede presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
9. Retiro del consentimiento
Puede retirar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado, sin expresión de causa y de forma tan sencilla como lo otorgó: escribiéndonos a contacto@solutoria.info o actualizando sus preferencias en el formulario de consentimiento del sitio. El retiro no afecta la licitud del tratamiento realizado antes de revocarlo.
10. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación, entre ellas el cifrado de las comunicaciones, el control de accesos y el deber de confidencialidad de nuestro equipo. Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte sus datos, lo informaremos a la autoridad y, cuando corresponda, a usted, conforme a la ley.
11. Cookies
Las cookies y tecnologías similares, como el almacenamiento local del navegador, son pequeños registros que un sitio guarda en su dispositivo. En este sitio las agrupamos en las siguientes categorías:
- Necesarias: permiten el funcionamiento básico y seguro del sitio, y recordar su decisión sobre las cookies. Están siempre activas.
- Funcionales: recuerdan opciones que usted elige para personalizar su experiencia.
- Analíticas: nos permiten conocer, de forma agregada, cómo se usa el sitio para mejorarlo.
- Marketing: permiten mostrar contenido o publicidad acorde a sus intereses.
Las cookies funcionales, analíticas y de marketing solo se activan si usted las acepta en el aviso de cookies que aparece en su primera visita. Puede aceptarlas todas, rechazarlas todas o elegir por categoría, y rechazarlas no le impide usar el sitio. A la fecha de esta política, el sitio no utiliza herramientas analíticas ni publicitarias; si las incorporamos, solo se activarán con su consentimiento.
Su decisión se guarda en el almacenamiento local de su navegador por 12 meses, junto con un identificador aleatorio que no contiene su nombre ni sus datos de contacto. Además, queda registrada en la plataforma de gestión de consentimientos Kulvio, que actúa como encargada del tratamiento, como evidencia del consentimiento otorgado. Al vencer ese plazo, o si modificamos las categorías, le volveremos a consultar.
Puede cambiar o retirar su consentimiento en cualquier momento desde Configurar cookies, enlace disponible también al pie de todas las páginas. Si borra las cookies y el almacenamiento local desde la configuración de su navegador, el aviso volverá a aparecer en su próxima visita.
12. Menores de edad
Este sitio no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente sus datos. Si advertimos que hemos recibido datos de un menor sin la autorización de su representante legal, los eliminaremos.
13. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o en nuestras prácticas. Publicaremos la nueva versión en esta página, indicando su fecha de actualización. Si los cambios son relevantes, se lo comunicaremos por los medios de contacto que nos haya entregado.
14. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos, puede contactarnos:
- Correo electrónico: contacto@solutoria.info
- Teléfono: +56 2 3250 1909
- Dirección: Antonio Bellet 193, Oficina 1306, Providencia, Santiago de Chile